因此，当谈起这家令人兴奋的“咖啡梦工厂”时，“沉浸式”、“数位化”是它的两大关键词。
“沉浸式”的咖啡体验之旅
▲星巴克咖啡交响管道
通过构建“沉浸式”的咖啡环境，星巴克将人的五感（视觉味觉触觉嗅觉听觉）在同一时空内高度集中在一起。这种全方位的“组合拳”打法，相较于单纯的售卖产品，更能带给消费者情感上的体验。正如年初舒尔茨在清华大学的演讲中提到的“我们需要打造更好的、有情感诉求的、浪漫的实体门市”。
小结
