顾客诉拿铁咖啡分量不足索赔500万美元！星巴克是这样回复的

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或许今天你还一如既往地喝着星巴克，但最近的“星爸爸”恐怕有点烦恼！~

消费者索赔：500万美元

根据法院纪录，两名加州居民近日向加州北区美国联邦地方法院提起诉讼，指控星巴克(Starbucks)长年以来所销售咖啡的含量与所说的不相符。

诉状称，消费者购买拿铁咖啡时，实际拿到的分量比应得分量少了大约25%，这是星巴克为了节省牛奶成本开销采用的手段，因此必须赔偿给消费者共计500万美元。

插播一句，500万美元！以现在的汇率，约合3200多万元人民币。

星巴克回应：指控不实

星巴克随后发表声明表示，这起官司的指控是不实的。

声明中说，公司对于其高质量、亲手调配的饮料感到自豪，手调饮料增加了变量的发生，消费者也经常有特别要求，因此饮料容量大致而言是没有问题的。如果有顾客对于饮料不满意，星巴克会很乐意重做。

网友评论：

nextgen7576：额，有时是不足，不过其他咖啡馆也有类似情况，剂量拿捏不准。

ZWJerry：首先，星巴克在美国不算贵；再次，拿铁就是浓缩咖啡加牛奶，分量少的话一眼就看得出来，没必要这么省

向上走向左走：那可不可以吿“肯肯”和“老m”可乐有半杯是冰么

520CDJ火焰5755945453：还是自给自足吧，老贵一杯，还整个分量不足……

11略略略：额 买完咖啡明明可以自己加whole milk、2% milk或者half&half，并不觉得美国星爸爸缺这点牛奶

疯癫NO123：上回我觉得美式的味道不对，说了一句，马上就给重做了，人家的服务就是不一样~

imKoda：感觉我也错过了好几个500万美元

此事暂时还无定论，不过小新想到了之前美国另一起也值500万美元的消费品“天价赔偿案”——

去年，美国著名时尚品牌Michael Kors因为涉嫌在价格制定上欺诈消费者，不得不以近500万美元的巨资和消费者和解。

这桩官司的原告是南加州消费者特雷萨·嘉迪内拉和克里斯蒂娜·兰格耶尔，嘉迪内拉早前在位于洛杉矶附近的一家奥特莱斯的MK店内以79.99美元的价格买到了一条“厂商建议零售价”为120美元的牛仔裤。

看似便宜了三分之一的价格，但嘉迪内拉在经过认真调查后发现，这条牛仔裤从未在零售店出售。两名原告认为，MK通过虚构价签让消费者产生大幅打折的印象，系欺诈行为，于是将这家著名的时尚品牌告上法庭。

之后双方在曼哈顿一家法院达成和解。Michael Kors虽然不承认有不当行为，但愿意以488万美元赔款与消费者和解，并且从2010年7月25日至2014年7月25日期间购买“打折”商品的消费者，均可通过申请而获得相应赔偿。

话说，500万美元大家也不要太大惊小怪，其实美国还有许多更天价的消费赔偿↓↓↓

2012年，日本汽车企业丰田为就美国一项产品安全隐患集体诉讼达成和解，同意支付约11亿美元给1600万其制造的车辆安装新的安全设备或者赔偿车主。

该诉讼是由一起丰田汽车发生车祸后的召回事件引发，召回原因是丰田汽车出现无故加速现象。此案原计划2013年起正式开庭审理，但丰田认为诉讼长期化会损害公司在美国的形象，因此选择尽快达成和解。

美国佛罗里达州地方法院陪审团于2014年7月18日作出判决，美国第二大烟草公司——雷诺烟草公司向辛西娅·罗宾逊，一名死于肺癌的烟民的遗孀赔偿236亿美元。这一巨额判罚成为近年来美国法院在“烟草索赔案”中判赔额度第二高的裁定。

对于像雷诺烟草公司来说，十几万、上百万美元的赔偿金根本抵不过其继续获得的收益，所以必须要让判定赔偿金额远远超过实际损失，才能达到制裁的效果。

当然，每个赔偿案件的性质不尽相同、也不可同日而语，小新想说的是天价赔偿什么的并不是新鲜事儿，商家一旦侵害了消费者的合法权益就应该得到威慑并且付出足够大的代价。

至于这次关于“星爸爸”的诉讼，我们不该把结论下得太早，还是一起拭目以待吧！~

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（新民晚报新媒体综合中新网、人民网财经频道、新浪微博等整理 图片来自网络）

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