星巴克店员真实心声：《希望顾客能知道的十件事》

　　1.我们根本不在乎有没写对你的名字，请不要纠正我们

　　2.脱脂和全脂，其实你根本喝不出区别

　　你点了一杯脱脂的咖啡，而我们送上的是全脂，其实有90%的几率是你根本喝不出区别。当然了，我们一般是不会这样做的，除非你态度特别恶劣，我们才可能会这样捉弄你。

　　3.我们并不介意你在店里坐一整天

　　不要觉得自己只买了一杯咖啡就占著位置一整天会被我们白眼，其实我们并不介意，但前提是你必须比较讨人喜欢、穿戴整齐、行为得体友善。

　　4.对我们好的熟客也许会得到优待

　　有可能是一杯浓缩咖啡的免费续杯，也有可能是把卖不完的糕点送给你，虽然不是什么大礼，但也是我们能力范围之内的一片心意，但前提是你必须要对我们友善。

　　5.我们会记住客人们对待我们的态度

　　我们的记性就像大象一样好，你对我们是否友善，我们记得一清二楚，而且坦白说，如果你平日态度恶劣，喜欢呼呼喝喝，那么我们可是会变得很小气很记仇的。

　　6.你又不是总统，点单的时候请不要打电话

　　到你点单的时候还打著电话是很不礼貌的，而且会导致后面的客人等待时间更长，所以请在下单这短短一分钟里收起你的电话，否则我有可能会忽略你。

　　7.请不要一再重复你的要求

　　例如说你想要一杯无咖啡因的咖啡，你把要求说一遍就可以了，如果你实在是担心，再强调一次也没问题，但如果你还一而再再而三地询问，好像以为我们是耳聋的一样，那么小心到最后会被捉弄哦。说笑的啦，我们才不会为了捉弄你而给你一杯含咖啡因的咖啡。

　　8.给小费会让我们更爱你，你也会因此得到优待

　　我们的工资并不高，所以在收到客人的小费时会特别感恩，为了报答你，我们会尽可能去给你优待，例如升级你的饮品，就算没办法送你免费的饮品或糕点，也至少能让你那杯饮品比较足料。

　　9.请不要缠著我们聊天

　　等待你的饮品时短短聊两句是友善的表现，但没完没了地和我们聊天那可是犯了大忌了，尤其是在高峰时段，已经忙得一头烟，手脚都快不协调了，还要陪客人聊天，这非常影响我们的工作，而且会导致其他客人久久都拿不到他们的饮料，拖慢了整体的速度。

　　10.不要去其他咖啡店点Frappuccino

　　Frappuccino是Starbucks的独家产品，所以请不要到其他咖啡店点这款饮料，否则别人店里的咖啡师会觉得你很不尊重他们。